주문부터 도착까지 배송 안내

한눈에 — 언제 시키면 언제 오나

배송비와 배송 가능 지역까지 전부 적힌 정식 안내는 배송 · 출고 안내에 있어요.

토·일에 출고를 안 하는 이유

이유는 하나예요. 택배가 하루 이상 멈추면 선도가 떨어져요.
금요일에 나간 활전복은 토요일에 도착해요. 그런데 토요일에 나가면 일요일엔 배달이 없어서 월요일까지 택배 상자 안에 있게 돼요.
그래서 토·일, 공휴일과 공휴일 전날은 출고를 쉬어요.

14시 마감도 같은 이유예요. 택배 집하 전에 넘겨야 다음 날 도착이 돼요.
14시를 넘기면 그날 집하를 못 맞춰요.

받고 싶은 날부터 거꾸로 세기

받는 날이 정해져 있으면 이렇게 세시면 돼요.

• 받는 날 전날이 출고일이에요. 그 출고일이 월~금 중 하루여야 해요.
• 출고일 14시 전에 결제가 끝나야 해요. 결제 완료 시각 기준이에요.
• 받은 날 드시는 걸 기준으로 잡으세요. 바로 못 드실 거면 받은 날 손질해서 냉동해 두세요. 주말 모임이면 금요일 출고(토요일 도착)가 가장 맞아요.

예를 들어 토요일 저녁에 드실 거면 금요일 14시 전에 주문해서 토요일에 받으시는 게 정답이에요.
금요일 14시가 지나서 주문하면 월요일에 나가서 화요일에 도착하니 토요일 모임에는 맞지 않아요.

제주·도서산간

제주와 울릉·백령·거문 같은 섬, 산간벽지는 배송하지 않아요.
주문서에서 그 주소로는 주문이 되지 않아요.
자세한 배송 조건은 배송·출고 안내에서 확인해 주세요.
전복장(냉동)은 활물이 아니라 기준이 조금 다르니 상품 페이지의 안내를 봐주세요.

날씨 때문에 출고를 조정할 때

날씨가 안 좋으면 출고를 미뤄요. 저희 기준은 이래요.

• 폭염 — 7~8월 낮 기온 33℃ 이상이 예보되면 출고를 하루 미루거나 아이스팩을 늘려요. 쉬는 날은 상품 페이지의 도착 날짜가 자동으로 바뀌어요.
• 한파 — 영하 10℃ 이하면 보온 포장으로 바꾸고, 심하면 출고를 미뤄요.
• 명절 — 택배가 멈추기 전 마지막 출고일까지 주문을 받아요. 그 뒤 주문은 명절 뒤 첫 출고일에 나가요. 날짜는 가까워지면 맨 위 띠에 자동으로 떠요.
• 택배 지연 — 택배사 파업·기상 악화로 이틀 이상 걸릴 것 같으면 출고를 멈추고 주문하신 연락처로 안내드려요.

출고를 미루게 되면 주문하신 연락처로 먼저 알려드려요.
그날은 상품 페이지의 도착 날짜도 자동으로 다음 출고일로 바뀌어요.

받으신 뒤 문제가 있으면

도착이 늦었거나 상태가 이상하면 드시기 전에 사진을 찍어 고객센터로 연락해 주세요.
주문번호와 상태를 확인한 뒤 안내해 드려요.