배송 · 출고 안내
업데이트
다음날 도착 보장
월~금 14시까지 결제한 육지 주문은 그날 완도에서 나가서 다음 날 도착해요. 상품 페이지와 주문서에 “내일(수) 도착 보장”처럼 날짜를 적어서 보여드리고, 그 날짜는 아래 조건으로 계산해요.
- 14시 이후 결제는 다음 출고일에 나가요. 그 출고일 기준으로 도착일을 알려드려요.
- 토·일과 공휴일·공휴일 전날은 출고를 쉬어요. 살아 있는 전복이 택배 안에서 하루 이상 머물면 안 되기 때문이에요.
- 풍랑·폭염으로 출고를 쉬는 날은 상품 페이지의 도착 날짜가 자동으로 다음 출고일로 바뀌어요.
- 제주·도서산간은 배송하지 않아요.
- 도착일은 택배사 사정(파업·천재지변·명절 물량)으로 늦어질 수 있어요. 받으신 뒤 문제가 있으면 고객센터로 알려 주세요.
당일 출고
토·일, 공휴일과 공휴일 전날은 출고를 쉬어요. 선도가 떨어지기 때문이에요.
전 상품 무료배송
제주·도서산간은 배송하지 않아요.
해수 제외
표시한 중량은 껍데기를 포함하고 해수를 뺀 무게예요.
언제 주문하면 언제 오나요?
10월 – 11월
| 일 | 월 | 화 | 수 | 목 | 금 | 토 |
|---|---|---|---|---|---|---|
오늘 주문하면
10/30(금) 도착 · 10/29(목) 출고
14시 마감이 지나서 다음 출고일에 나가요.
날짜를 누르면 그날 주문 기준으로 바뀌어요. 제주·도서산간은 배송하지 않아요.
카톡 채널에서 기복이네 소식을 받아 보세요.
채널 추가토·일, 공휴일과 공휴일 전날에 출고를 안 하는 이유는 하나예요.
택배가 하루 이상 멈추면 선도가 떨어져요.
조금 늦게 받으시더라도 상태가 나은 쪽을 택했어요.
어디까지 배송되나요?
익일 도착. 전 상품 무료배송.
제주와 울릉·백령·거문 같은 섬, 산간벽지는 배송하지 않아요. 주문서에서 그 주소로는 주문이 되지 않아요.
날씨 때문에 출고가 늦어지기도 하나요?
- 폭염7~8월 낮 기온 33℃ 이상이 예보되면 출고를 하루 미루거나 아이스팩을 늘려요. 쉬는 날은 상품 페이지의 도착 날짜가 자동으로 바뀌어요.
- 한파영하 10℃ 이하면 보온 포장으로 바꾸고, 심하면 출고를 미뤄요.
- 명절택배가 멈추기 전 마지막 출고일까지 주문을 받아요. 그 뒤 주문은 명절 뒤 첫 출고일에 나가요. 날짜는 가까워지면 맨 위 띠에 자동으로 떠요.
- 택배 지연택배사 파업·기상 악화로 이틀 이상 걸릴 것 같으면 출고를 멈추고 주문하신 연락처로 안내드려요.
받은 뒤 문제가 있으면 어떻게 하나요?
배송 중 폐사한 전복은 받으신 날 사진을 보내 주시면 확인 후 다시 보내 드려요.
중량·마릿수가 표시와 다르면 고객센터로 연락 주세요.
주문번호와 받으신 상태를 확인한 뒤 안내해 드려요.
도착 당일에 알려주시면 확인이 빨라요.
사진은 카카오톡 채널이나 1:1 문의로 언제든 보내 주세요.
주말·공휴일 휴무
교환·환불이 되나요?
활전복은 살아 있는 신선식품이라 전자상거래법상 청약철회 제한 대상이에요.
받으신 뒤 “마음이 바뀌었다”는 이유의 반품은 받기 어려워요.
포장 전이면 마이페이지(주문조회)에서 바로 취소할 수 있어요(14시 마감 전이 가장 확실해요).
표시와 다른 미수·중량, 오배송, 포장 파손·누수처럼 저희 잘못인 경우는 고객센터에서 확인 후 처리해 드려요.
자세한 기준은 청약철회·환불 문서에 정리되어 있어요.
자주 묻는 질문
14시 마감인데 13시 59분에 주문하면 오늘 나가나요?▾
결제 완료 시각 기준으로 나가요.
다만 그날 선별 물량이 소진되면 다음 날 나갈 수 있고, 그 경우 주문하신 연락처로 안내드려요.
토·일에 주문하면 언제 받나요?▾
토·일은 출고를 쉬어요.
월요일에 나가서 화요일에 도착해요.
택배가 하루 이상 멈추면 선도가 떨어지기 때문이에요.
받는 날짜를 지정할 수 있나요?▾
네.
주문서의 '받는 날'에서 고르실 수 있어요.
출고하는 날의 다음 날을 14일 앞까지 고를 수 있고, 안 고르시면 가장 빠른 날 도착해요.
배송비는 얼마인가요▾
전 상품 무료배송이에요.
